Yo comprendo que es un servicio nuevo y, a lo que parece, complejo. Y que por tanto no bastará para aprenderlo la típica formación rapidita de media hora hecha así medio en broma a la salida de un turno de trabajo por el primer jefecillo que nos pille por banda, sino un curso digamos serio de varias horas y con formadores expertos.

Yo comprendo que hay prisa, aunque eso no es culpa nuestra, sino del listo que decidió sacar al mercado el nuevo servicio y toda la gama de productos derivados a principios de Octubre y no darnos la formación hasta mediados de mes.

Yo comprendo que la empresa farmacéutica que fabrica los productos y ofrece los servicios es una de las más importantes de Europa, y uno de nuestros mejores clientes, al que mis jefes consideran prioritario satisfacer como sea. Repito, en mayúsculas. COMO SEA.

Yo comprendo que  viene desde Suiza la mismísima Product Manager para supervisar esta formación inicial, y que la Product Manager en cuestión es una alemana con cara de estreñida y modales de perro de presa a la que tendremos que bailar el agua mientras ella lo husmea todo y lo critica todo, enviando puntuales y detallados informes de todos y cada uno de nuestros fallos (de los aciertos no, que es nuestra obligación acertar siempre) a las oficinas centrales de su empresa, donde los ejecutivos suizos analizarán milimétricamente si "damos la talla" o no para gestionar sus asuntos en España.

Yo comprendo todo eso, claro que lo comprendo. Y comprendo que los nervios de mis jefes estén a flor de piel, y que quieran contar para superar la dura prueba con todos los Coordinadores cuyos equipos desarrollarán el trabajo de base, así como con Supervisión y con nuestro "Top Five" médico. Que sí, que lo comprendo, de verdad.

Pero si tengo que trabajar el lunes 19 de 22.00 a 08.00, en mi turno habitual, y volver a trabajar la noche del martes 20 de nuevo de 22.00 a 08.00, también en mi turno habitual, y nadie va a darme fiesta, ni cambiarme el turno, ni suplirme, ninguno de esos dos días, es imposible, repito en mayúscula, IMPOSIBLE, que asista a la formación de marras el martes 20 en sesión doble de 09.00 a 13.00 y de 15.00 a 19.00

Ya pueden venir no esa hosca Product Manager, sino su jefa la temible Brand Manager, o mejor aún, el despótico Director General, e incluso el mayestático Presidente mismo, y aún diría más, pueden venir todos los suizos del mundo, montados a lomo de vacas moradas de Milka, a decirme lo contrario, que, insisto aún a riesgo de hacerme pesado, es IMPOSIBLE.

¿Algo de lo dicho no ha quedado suficientemente claro?